Fases de la Formación del Moderador

La propuesta que se plantea en el documento coincide con la de Harasim (2000) y otros
y organiza la formación del moderador en tres fases principales:

• Fase I. Formación básica:
  
  
  • Los moderadores deben dominar una serie de herramientas y procedimientos
    básicos como son entre otros:
    
    
    • Acceso a los mensajes utilizando todos los medios que la plataforma dispone
      como tablones de anuncios, correo electrónico, etc..
    
    
    • Organización de los contenidos en el LMS facilitando su acceso a los
      participantes.
    
    
    • Navegación por Internet
    
    
    • Adjuntar y eliminar documentos en el LMS
    
    
    • Crear espacios de comunicación
    
    
    • La utilización de herramientas groupware es cada vez más necesaria, como
      Wiki.


• Fase II. Formación especializada
  
  
  • Desarrollo de competencias tanto pedagógicas como sociales y el dominio del
    material con el que se va a trabajar. El moderador debe ser un experto en el
    ámbio de cognitivo sobre el objetivo de discusión y trabajo de su red.


• Fase III de Actualización permanente
  
  
  • Mediante mentores y grupos de trabajo en red consiste en lo siguiente:
    El moderador empieza su formación como simple observador en un curso cuyo
    moderador es experto. Bajo la supervisión y orientación del moderador experto
    moderará y será el responsable de la planificaicón de un pequeño curso hasta
    adquirir el nivel de competencia óptimo
  
  
  • También se propone la realización de talleres de enseñanza donde se participe en
    casos reales aportando soluciones e ideas para un correcto desarrollo de una red
    de conocimiento.

Las cinco etapas de moderación según Salmon

Las funciones del moderador y del participante esquematizadas en las cinco etapas de moderación según Salmon:

• Acceso y Motivación:
  
  • Moderador:
    
    
    • Resolución de problemas de acceso y manejo de plataformas.
    
    
    • Aportando documentación y soluciones técnicas a los participantes.
  
  
  • Participante:
    
    
    • Realiza pruebas de acceso y manejo de la plataforma.


• Socialización:
  
  
  • Moderador:
    
    
    • Interacción con los participantes rompiendo el hielo y animándolos a realizar intervenciones.
  
  
  • Participante:
    
    
    • Proceden a su presentación.


• Compartir Información:
  
  
  • Moderador:
    
    
    • Interacción con los participantes ayudándoles y motivándoles.
    
    
    • Redireccionamiento del debate haciea los objetivos iniciales.
  
  
  • Participante:
    
    
    • Al comenzar a producirse el intercambio de información crecen las interacciones y se genera mayor cantidad de información relevante dando pie a la participación de algunos y al abandono de otros debido a muchas razones entre las que se encuentra la percepción de un cierto desorden y saturación, los temas que se tratan a veces se alejan del tema inicial.
    
    
    • En esta etapa también se produce el desarrollo de estrategias para hacer frente a la sobrecarga de saturación y el tiempo que implica manejarla.


• Construcción del conocimiento
  
  
  • Moderador:
    
    
    • Actua como un mero espectador
    
    
    • Interactua si es necesario, siguiendo atentamente el debate.
    
    
    • Valora las líneas de discusión abiertas y propone nuevas temáticas para su reflexión.
    
    
    • Dinamiza el debate manteniéndolo activo.
    
    
    • Redirige siempre el debate hacia el objetivo inicial por si este se perdiese en algún momento.
  
  
  • Participante:
    
    
    • Interactúa con los demás participantes generándose el conocimiento.


• Conclusión
  
  
  • Moderador:
    
    
    • Recoge las aportaciones y las organiza para entregarlas al equipo participante para su validación.
    
    
    • Sintetiza los temas tratados
  
  
  • Participante:
    
    
    • Su cometido ha concluido.
  
  

Funciones del Moderador: Gestor de redes del conocimiento

Sobre la figura del moderador y del gestor de conocimiento, por lo que se deriva de las palabras de Gairín y Rodriguez sobre la eficiencia y eficacia del modelo CGC, viene a decir que tan importante es la aportación de uno como la del otro llegando a establecerse una dependencia total entre ambas figuras. Es decir, aunque tengan funciones diferentes en algunas ocasiones llegan a desempeñarse por la misma persona.

Por un lado el moderador se caracteriza por lo siguiente:

• Organiza y estructura el conocimiento generado en forma de artículos, experiencias, instrucmentos, referenticas, informes, proyectos, etc...
• Es un experto en contenido de trabajo que se aborda.
• Domina el tema de trabajo que se intenta desarrollar.

Por otro lado las características del gestor de conocimiento son las siguientes:

• Hace posible el proceso de creación y gestión del conocimiento coordinando el proceso de implantación y supervisión de la infraestructura necesaria para la CGC.
• Se responsabiliza de la efectividad del proceso de creación del conocimiento en la e-comunidad
• Es un experto en los procesos vinculados a la creación y funcionamiento de las redes
• Domina las herramientas base del intercambio y los procesos vinculados a ellas.

Estas características generan una clara distinción de perfiles aunque la existencia de estos perfiles tan diferenciados se produce generalmente en grandes entornos de trabajo donde cada red dispone de un moderador y el gestor es el encargado, entre otros cometidos, de orientar a los moderadores en el proceso de trabajo y en la búsqueda de las mejores herramientas para su trabajo.

En las denominadas "redes en fase inicial" o "experiencias iniciales" las funciones del moderador y gestor de conocimeinto las realiza la misma persona llegándose a denominar "Moderador de redes".